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Notre philosophie

Pionnier de la vente en ligne

Pionnier de la vente de matelas en ligne, nous avons innové en 2013 et bousculé le marché de la literie en proposant des matelas de haute qualité, livrés à domicile, à des prix incroyablement bas et à l’essai pendant 120 jours.
Nous sommes les premiers à avoir démocratisé la vente de matelas en ligne et notre philosophie est singulière : vous proposer des matelas qui vous ressemblent

Depuis Toulouse, nos équipes vous écoutent et vous conseillent chaque jour, afin de vous proposer le matelas qui correspond parfaitement à votre profil et à vos besoins.

Quand innovation et qualité riment avec compétitivité

Nous avons conçu une gamme de 9 matelas grâce à des technologies de pointe afin que chaque profil de dormeur trouve sa literie idéale. C’est d’ailleurs parce que nous avons développé 4 mousses à mémoire de forme exclusives que nos matelas peuvent s’adapter à vos besoins les plus spécifiques.
Chez Hypnia, qualité rime avec compétitivité car nous sommes fiers d’offrir la gamme de prix la plus basse du marché tout en offrant des matelas de qualité supérieure et un confort sans égal.

Choisir son matelas

A chaque profil de dormeur correspond un profil de matelas.

Il n’existe pas de matelas qui soit idéal pour tous car nous sommes tous différents. C’est pour cela que votre matelas doit prendre en compte vos spécificités (taille, poids, activité physique…), vos besoins (usage fréquent ou occasionnel, polyvalence…) et vos préférences. En d’autres termes, votre matelas doit vous correspondre parfaitement afin de vous permettre de passer de bonnes nuits et de bénéficier d’un sommeil optimal.
Pour vous aider à trouver le matelas qui vous correspond vraiment, nous avons développé un guide interactif qui analyse votre profil en 6 questions et vous propose une sélection de matelas parfaitement adaptée à vos besoins. Et comme le service fait partie de notre ADN, notre équipe est à votre écoute et vous conseille par téléphone, chat ou email.

Rendre le confort accessible à tous

Les dernières innovations en matière de sommeil et de qualité doivent être proposées à un juste prix pour que chacun ait accès au confort d’un matelas premium.
Notre conviction : le confort et le bien-être ne doivent plus être un luxe mais devenir accessibles à tous.
Pendant longtemps, les consommateurs ont payé trop cher leurs matelas et n’ont par conséquent pas toujours eu la possibilité de choisir des matelas réellement adaptés à leurs besoins.
Chez Hypnia, nous pensons à contre-courant du marché : ce n’est pas parce que les consommateurs sont prêts à dépenser beaucoup pour leur bien-être et que « qualité » reste trop souvent synonyme de « cher » qu’il faut se conformer à la tendance tarifaire dictée par le marché. Cette philosophie gravée dans l’ADN de notre marque dicte notre positionnement.

L’aventure Hypnia

En 2013, les acteurs de la vente de matelas en ligne n’existent pas encore, en France.
Jérémy Dols, spécialiste du e-commerce, de la communication et du marketing fait la rencontre de Thibault Bellocq. Ce dernier est spécialiste de la logistique et du mobilier depuis 2008.

Jérémy vient de changer sa literie et il est bien placé pour savoir que l’offre de prix sur le marché du matelas est prohibitive.
De retour d’un voyage à l’étranger, Thibault relate la découverte d’un nouveau procédé de conditionnement permettant de réduire de 80% le volume d’un matelas. L’idée de proposer une offre de vente de matelas en ligne émerge naturellement. En effet, l’un des principaux freins à l’essor de la vente en ligne des matelas était le coût important de la livraison lié à l’encombrement des matelas. En découvrant une solution à ce problème logistique, Thibault et Jérémy ont ouvert la voie à l’essor de la vente en ligne de matelas en France.

En s’entourant d’une équipe de spécialistes français, les deux associés développent une gamme innovante de matelas, d’une qualité supérieure tout en diminuant les prix de façon inédite sur ce marché endormi.

5 ans plus tard, des dizaines de milliers de clients leur ont fait confiance …

Choisir son matelas

Les valeurs d’HYPNIA

L’exigence

L’objectif de confort et de bien-être optimal ne laisse pas de place aux compromis.
Nous sommes exigeants à chaque étape de création de nos matelas et de la relation avec nos clients :
priorité absolue est donnée au confort et au bien-être dans la conception des matelas, choix des matières les plus qualitatives, contrôles qualité stricts à chaque étape de fabrication, excellence dans la relation client…
Notre ambition est que chaque client soit pleinement satisfait.
D’ailleurs nous offrons 120 nuits d’essai (la plus longue durée du marché) afin de vous permettre de prendre le temps nécessaire pour juger de la qualité de nos matelas. Nous remboursons ou échangeons les produits selon le souhait du client, sans aucune justification.
Notre activité aurait pu être simplifiée avec une offre limitée à un matelas unique pour tous mais nous sommes convaincus que chaque profil (même minoritaire) mérite largement un modèle adapté.

L'écoute

Elle est la composante essentielle du service qui est au centre des exigences d’Hypnia.
L’écoute et le service interviennent avant, pendant et après l’achat.

Choisir son matelas

Avant l’achat, nos équipes vous écoutent depuis Toulouse et vous conseillent chaque jour. L’écoute est en effet une composante essentielle de notre offre car elle nous permet de mieux vous comprendre, et ainsi vous apporter un service de qualité et des solutions concrètes pour simplifier vos nuits et vos jours.
Et c’est d’ailleurs en vous écoutant que nous parvenons à améliorer sans cesse nos produits pour qu’ils correspondent exactement à vos besoins et vous apportent une entière satisfaction.

Finalement, c’est grâce à vos retours que notre offre de matelas s’est construite.

Pendant l’achat, l’écoute est toujours au centre de nos préoccupations pour vous aider à trouver le matelas qui vous correspond vraiment. En effet, nous avons développé un guide interactif qui analyse votre profil en 6 questions et vous propose une sélection de matelas parfaitement adaptée. Sans oublier notre équipe qui est à votre écoute et vous conseille par téléphone, chat ou email.

Enfin l’écoute intervient également après l’achat car nous gardons le contact. Si votre matelas ne vous convient pas nous vous proposons évidemment de le rembourser mais avant cela, nous vous écoutons pour affiner notre sélection car nous sommes en mesure de vous apporter une alternative : corriger votre choix et vous proposer un autre modèle de matelas. Nos experts en sommeil dialoguent avec vous, afin de trouver ensemble la solution adaptée.

L'engagement

Vous proposer un prix intelligent est un véritable engagement mais celui du résultat est de taille à mobiliser une grande partie de notre énergie.
Tout est mis en œuvre pour obtenir un niveau de satisfaction maximal. Cette satisfaction passe par une obligation de résultat : vous proposer le matelas qui vous ressemble. Contrairement à la plupart de nos concurrents, la relation client ne s’arrête pas si, comme cela se produit rarement, le matelas que vous avez reçu ne vous convient pas. Le remboursement est alors immédiatement proposé mais pour nous c’est un renoncement à l’obligation de résultat que nous nous sommes fixé. Or nous sommes en mesure d’analyser les raisons d’insatisfaction pour adapter notre choix et proposer un autre matelas qui répondra en tout point à vos spécificités.
Au-delà de la promesse du résultat, l’engagement s’entend aussi par l’implication et l’énergie déployée pour vous satisfaire pleinement.

Comment faisons-nous pour proposer des prix aussi bas pour des matelas de qualité supérieure ?

Contrairement à nos concurrents, nous ne dépensons pas de budgets astronomiques dans des campagnes de pub TV et nous avons des coûts marketing très réduits. Depuis nos débuts notre principale publicité, c’est vous : c’est grâce au bouche à oreille, à vos recommandations auprès de vos proches que nous nous sommes développés. Notre meilleur investissement publicitaire est de vous offrir des matelas de qualité avec un service irréprochable.

Nous sommes exclusivement présents sur internet et n’avons pas de coûteux magasins à entretenir ni de vendeurs à rémunérer ou de revendeurs qui appliquent leurs marges. Nous vendons directement au consommateur et ainsi nous nous affranchissons des intermédiaires.
Nous avons développé des innovations comme la compression des matelas, livrés dans des cartons, ce qui nous a permis de diminuer très fortement nos coûts de transport.
Toutes ces économies nous permettent de vous offrir des prix compétitifs.

Choisir un bon matelas

Une philosophie guide notre politique commerciale : vous offrir un matelas de qualité supérieur au vrai prix. Ainsi, nous n’appliquons pas de sur-marge sur le prix de nos produits.
Nous sommes une entreprise française, localisée à Toulouse, gérée par des entrepreneurs toulousains. Contrairement à d’autres concurrents, nous ne sommes pas soumis à la pression de la rentabilité d’investisseurs comme des fonds de pensions étrangers.
Nous pratiquons un vrai prix qui permet de rémunérer nos équipes, nos partenaires et fournisseurs à un juste prix, tout en continuant à développer l’entreprise.

Nous vous rappelons

Nos bureaux sont ouverts de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 du lundi au vendredi. Toute demande en dehors de cette plage horaire sera effectuée dès notre retour.

Vos coordonnées

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Mes avantages

Livraison
offerte
Quel que soit le produit que vous choisissez (matelas, surmatelas ou oreiller), hypnia vous offre les frais de port, pour toute livraison en France métropolitaine.
120 nuits d'essai
retour gratuit
Hypnia vous offre la possibilité d'essayer votre nouveau matelas durant les 120 nuits suivant sa réception.

Profitez-en ! Si le matelas ne vous convient pas, le retour est gratuit !
10 ans
de garantie
Parce que nous sommes certains de l'excellence de notre collection et pour votre tranquillité d'esprit, nous garantissons tous nos produits pendant 10 ans, ce qui correspond à la durée conseillée pour changer de literie.
Collection
française
Hypnia mobilise l’expertise et le savoir-faire tricolores de ses équipes et prestataires (stylistes, ergonomes, ingénieurs ...) pour créer des matelas qui correspondent aux habitudes et aux besoins de nos clients.
Satisfait
ou remboursé
Chez Hypnia, la satisfaction des clients est notre priorité. Pendant votre période d’essai (120 jours pour les matelas), vous pouvez changer d'avis sans aucune justification. Nous vous remboursons intégralement ou si vous le préférez nous échangeons votre produit.
Paiement
sécurisé

Toutes nos transactions bancaires sont sécurisées par Payzen, Oney ou Paypal selon le moyen de paiement utilisé. Ces systèmes de paiement internationalement reconnus pour leur fiabilité mettent en œuvre les normes et les contrôles les plus stricts pour garantir la sécurité de vos paiements.
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